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01/06/2015 | Performance

Témoignage d’ALIATEC : Performance PME/SMQ par étapes

Les TPE d’Auvergne-Rhône-Alpes se structurent pour gagner en performance et atteindre la certification ISO 9001

 

L’action collective « Performance PME/SMQ par étapes » est un programme conçu sur mesure et financé à 65% par la Région Rhône-Alpes. Sur une durée de 12 mois, les entreprises participantes ont accès à un accompagnement individuel de 14 demi-journées par un consultant, un plan de formation inter-entreprises, des sessions plénières afin de susciter l’échange entre participants, et un package méthodologique « qualité progressive ».

 

Les entreprises participantes témoignent de l’amélioration concrète de leur performance : baisse des taux de non-conformité, hausse de la productivité, optimisation de la traçabilité et de la réactivité auprès des clients, … et des gains économiques réels.

 

L’entreprise Aliatec a participé à ce programme et témoigne* de son expérience :

En quoi la démarche qualité progressive s’est-elle révélée bénéfique ?

« Pour une toute petite structure comme Aliatec, il était hors de question de dédier une personne en permanence à la démarche qualité. De plus, alors qu’au départ nous appréhendions de devoir adapter l’entreprise à la norme, la démarche progressive a permis au contraire d’adapter le système à notre métier et à nos besoins réels. »

 

Pourquoi avez-vous choisi de vous engager dans l’opération SMQ Progressive proposée par
la CCI Nord Isère ?

« L’objectif consistait à restructurer l’entreprise pour maintenir ses débouchés existants, à améliorer nos manières de fonctionner en partant d’un diagnostic objectif et in fine, à engager Aliatec sur de nouveaux marchés. Une perspective qui nous était jusqu’ici interdite faute de certification ISO 9001. »

 

Quels sont les premiers résultats obtenus à l’issue de cette action collective ?

« Réviser et restructurer le processus d’arrivée du matériel chirurgical qui nous est livré pour réparation a conduit à fluidifier l’ensemble de la chaine ! Cela a entraîné un gain de productivité important et l’optimisation de la traçabilité. Par ailleurs, Aliatec est maintenant certifiée ISO 9001 et déjà, de nouveaux prospects commerciaux sont en cours. Nous sentons l’impact de la certification dès les premiers contacts ! »

 

ALIATEC
Réparation de matériel médico-chirurgical
2 salariés
Meyrie (38)

 

En savoir plus sur le programme Performance PME/SMQ par étapes (PDF 200 k0)

 

Retrouvez les témoignages d’autres entreprises qui ont participé à ce programme : BMES, DAYOT et VIANNAY.

 

*copyright groupe AFNOR 2012

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